Formation détail :

1ère Pro MA
Métiers de l'Accueil

Profil et Pré-requis :

Vous aimez l'échange, les relations humaines et êtes sensible aux problématiques de la vente et de la communication. Les métiers de la relation clients et usagers, entre une organisation (entreprise, administrations centrales, collectivités territoriales, établissements de santé…) et son public (clients, usager, adhérents, membres…) utilisent la totalité des modes de communication disponibles avec l’objectif d’entretenir une relation efficiente et pérenne...

Publics concernés :

Élèves sortant de la classe précédente du cycle de formation.

Des passerelles sont possibles pour des parcours individualisés de formation...

Objectifs de la Formation / Aptitudes et compétences :

Le BAC Pro MA appartient à la famille des métiers de la relation client.
Cette famille regroupe tous les métiers qui interviennent ensemble, conjointement ou successivement, dans les échanges établis entre une organisation (entreprise, administrations centrales, collectivités territoriales, établissements de santé…) et son public (clients, usager, adhérents, membres…) via la totalité des canaux et des modes de communication (les médias sociaux, les apps mobiles, le Chat*, les Chatbots*, les réalités virtuelles, la publicité en ligne ciblée, les-mails, internet, le téléphone ou le face à face) disponible avec l’objectif d’entretenir avec eux une relation efficiente et pérenne pour mener à bien leur mission.

Contenus & Durée de la Formation :

DURÉE du cycle de formation : 3 années scolaires

Enseignement Professionnel = 1260 heures (pour le cycle) découpé en 3 pôles :

- Pôle 1 : Gérer l'accueil - Pôle 2 : Gérer l'information et des prestations - Pôle 3 : Gérer la relation commerciale

Enseignement Général = 995 heures (pour le cycle)
Consolidation, accompagnement personnalisé et préparation à l’orientation = 265 heures

Période de Formation en Milieu Professionnel = 23 semaines réparties sur les 3 ans.

Méthodes mobilisées & Modalités d'évaluation :

La poursuite d’études est possible pour les bacheliers les plus motivés en intégrant un BTS tertiaire (Management Commercial et Opérationnel, Négociation et digitalisation de la relation client ; Support à l'action managériale ; Tourisme…) ou en choisissant la filière supérieure (DUT, Licences pro...).

Examen final en fin de cycle et Contrôle en Cours de Formation.

Équipements / Accès / Accessibilité :

Equipements : Salles de cours avec vidéo projection et salles techniques avec matériels spécialisés.
Accès : Ligne de bus, et gare à proximité. (+ d'infos sur notre site/rubrique contact).
Accessibilité PMR : Totale.

Profil (s) Formateur(s) :

Enseignants de l'Education Nationale...

Modalités d'inscription / Tarifs :

POUR S'INSCRIRE : Dossier SUR NOTRE SITE (rubrique formations)

Tarifs : disponibles SUR NOTRE SITE (rubrique formation/onglet tarifs)

Réussite / Satisfaction :

Réussites au BEP MSA

sur 5 ans = 97%

Parcours de formation :
Cliquez sur la formation pour consulter le détail
3eme + 3 ans
Term Pro
MA
DÉTAIL
L'Agenda de l'établissement
02
SEPT..
2021
du 02 sept.. au 06 sept..
La Rentrée est là... tous mobilisés, et enthousiastes pour Réussir Ensemble !
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01
SEPT..
2021
le 01 sept..
7 fois 100% de réussite au CAP APR et Cuisine, au BACPro ASSP et ARCU, en BTS MCO... BRAVO!
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23
AOÛT.
2021
du 23 août. au 31 août.
Pour s'inscrire à nos formations pour la rentrée 2021, et Réussir Ensemble : C'est maintenant !
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ACCÈS À L'AGENDA
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