Formation détail :

BAC Pro MA App.
Métiers de l'Accueil (Apprentissage)

Formation labélisée :
Profil et Pré-requis :

• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.

• Niveau d’entrée : avoir validé une 2nde bac pro MRC pour rentrer en 1ère bac pro ou 1ère bac pro MA pour rentrer en Tle bac pro MA 

• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.

Publics concernés :

Formation proposée en mixité des publics apprentis et scolaires.

Objectifs de la Formation / Aptitudes et compétences :

À l’issue de la formation, vous serez capable de :`

  • Accueillir, conseiller, informer et orienter (prendre contact avec le public, identifier la demande, la traiter, gérer des conflits…) physiquement et/ou à distance (téléphone, numérique).
  • Gérer l’information et des prestations organisationnelles (gérer l’information, des prestations internes et externes…) ;
  • Gérer la relation commerciale (contribuer à son développement, satisfaire et fidéliser le public, gérer les réclamations).

Débouchés : Chargé d’accueil, hôte événementiel, téléconseiller, téléopérateur, réceptionniste, agent d’escale...

Ou poursuite d'études en BTS

Contenus & Durée de la Formation :

Durée de la formation : 675 heures (sur 1an : terminale).

Durée du contrat : 1 an

Rythme de l’alternance : 1 jour en entreprise par semaine + vacances scolaires et période de stage des scolaires.

Le calendrier peut varier pour tenir compte des périodes d’activité fortes en entreprise. Le calendrier d’alternance est remis lors de l’inscription.

Méthodes mobilisées & Modalités d'évaluation :

Formation par la voie de l’apprentissage. Pédagogie de l’alternance.

Pédagogie active privilégiant :

  • les mises en situation ou simulations individuelles et collectives de résolution de problèmes (exercices pratiques, travaux sur plateaux techniques) 
  • la mobilisation des savoirs acquis en cours théoriques sur l’élaboration de projets et une organisation coopérative des apprentissages
  • une responsabilité personnelle de l’alternant(e) (plan de travail, auto-évaluation).
Équipements / Accès / Accessibilité :

Salles de classes équipées d'écrans interactifs et salles techniques spécialisées

Places de parking gratuites à proximité

Ligne de bus à proximité - Transisère et Transports scolaire G20, 6200 - Gare routière et TER à proximité

Accessibilité P.M.R. 

Profil (s) Formateur(s) :

Professionnels et enseignants EN

Modalités d'inscription / Tarifs :

Dossier de candidature complété suivi d'un entretien individuel. Nécessite un contrat d'apprentissage avec une entreprise.

Aucuns frais de scolarité pour l’apprenti. Formation prise en charge par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise d’accueil.

Réussite / Satisfaction :

Taux de réussite 21 BACPro/CFA = 89,13%

Parcours de formation :
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Le lycée/UFA Les Gorges ouvre de nouveau ses portes le vendredi 24 mai 2024 de 16H30 à 19h!!!
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Nouveau lycée….nouvelle boutique éphémère en 2024!!!
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Venez rencontrer nos anciens élèves, maintenant professionnels reconnus, le 12 mai prochain
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