Formation détail :

Term Pro ARCU
Accueil - Relation Clients et Usagers

Profil et Pré-requis :

Vous aimez l'échange, les relations humaines et êtes sensible aux problématiques issues des domaines de la vente et de la communication.

Publics concernés & accessibilité :

Élèves de 1ère ARCU ou passerelle... Pour les cas particuliers, contactez-nous !

Objectifs de la Formation / Aptitudes et compétences :

Titulaire de ce diplôme, vous êtes en mesure d'assurer l'accueil, l'information et le conseil aux clients ou aux usagers. Vous pouvez également gérer la réclamation client et vous assurer de la bonne satisfaction.

L'ensemble du contenu pédagogique permet à l'étudiant, durant ses 3 années de formation, de développer de nombreuses compétences (relationnelles, commerciales et organisationnelles) dans ces domaines.

Contenus de la Formation & tarifs :

Heures de formation sur le cycle :
Enseignement Professionnel = 1435 heures
Enseignement Général = 1218 heures

Période de Formation en Milieu Professionnel :
23 semaines
dont 7 semaines en 1ère année/8 semaines en 2ème année/8 semaines en 3ème année... 

Méthodes mobilisées & Modalités d'évaluation :

Vous pouvez travailler dans une entreprise de prestations de services ou encore au sein du service accueil et information d'une grande entreprise ou institution.

Délai d'accès et Durée :

1 année scolaire...

Profil (s) Formateur(s) :

Enseignants de l'Education Nationale...

Parcours de formation :
Cliquez sur la formation pour consulter le détail
Bac + 1 an
BTS MCO 1 (ex
MUC)
DÉTAIL
Bac + 1 an
BTS CI
1
DÉTAIL
L'Agenda de l'établissement
05
OCT..
2020
le 05 oct..
Ça redémarre ! Les activités du programme PréAPP se poursuivent... ça continue !
VOIR DÉTAIL
01
SEPT..
2020
du 01 sept.. au 01 sept..
La Rentrée est là... tous mobilisés, et enthousiastes pour Réussir Ensemble !
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28
AOÛT.
2020
du 28 août. au 30 sept..
Les inscriptions se poursuivent, jusqu'à fin septembre dans les Lycées du Groupe CREEFI...
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